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Compromisso institucional
Esta política organiza as regras de atendimento da Clínica IBRATEP, definindo direitos e deveres, padrões de conduta,
critérios de agendamento e limites de atuação — visando transparência e segurança para todos.
01
Natureza dos Atendimentos
- Os atendimentos seguem critérios éticos e respeitam a dignidade da pessoa atendida.
- Modalidades podem incluir atendimento online e/ou presencial (quando disponível).
- O atendimento é individual e personalizado, conforme disponibilidade e escopo profissional.
02
Profissionais e Supervisão
- Os profissionais credenciados atuam conforme sua formação, especialidade e limites técnicos.
- Quando aplicável, pode haver supervisão institucional e suporte de coordenação clínica.
- É vedada qualquer promessa de resultado garantido.
03
Agendamentos, Cancelamentos e Faltas
- Agendamentos devem ser feitos pelos canais oficiais disponibilizados pela Clínica.
- Cancelamentos devem ocorrer com antecedência mínima definida pela coordenação.
- Faltas recorrentes podem implicar suspensão de agendamentos futuros.
- Valores, pacotes e condições são informados antes da confirmação do atendimento.
- Pagamentos seguem as opções disponibilizadas na plataforma.
- Reembolsos, quando aplicáveis, seguem regra de cancelamento vigente.
05
Sigilo, Ética e Confidencialidade
- Informações pessoais e relatos são tratados com confidencialidade.
- Compartilhamentos só ocorrem com autorização ou exigência legal aplicável.
- Condutas inadequadas podem resultar em encerramento do atendimento.
06
Limites da Atuação Clínica
- Não substitui atendimento médico de urgência/emergência.
- Não há prescrição de medicação quando fora do escopo profissional.
- Casos que excedam a competência podem ser encaminhados.
07
Finalidade Educacional
- Em atividades supervisionadas, pode haver finalidade formativa e acompanhamento institucional.
- Quando houver supervisão, a identidade do paciente é preservada e protegida.
08
Responsabilidades do Paciente
- Informar dados corretos e manter comunicação respeitosa.
- Comparecer no horário e seguir orientações combinadas.
- Em caso de crise, procurar serviços de urgência quando necessário.
09
Estrutura e Funcionamento
- Horários, canais e fluxos podem variar conforme disponibilidade e calendário.
- Suporte e contato são prestados pelos meios oficiais.
A Clínica IBRATEP pode atualizar esta política para melhorar fluxos e garantir segurança institucional.
Recomendamos leitura periódica.
